Hace tres meses, el fundador de una conocida
marca de cosméticos de lujo
vino a nosotros. Su tienda insignia tenía una excelente calidad de productos y reputación, pero las ventas y el tráfico peatonal habían estado disminuyendo constantemente durante los últimos seis meses. Ella dijo, “Yo no’no entiendo—Los clientes solían quedarse aquí mucho tiempo, pero ahora solo miran y se van.” Rápidamente nos dimos cuenta de que el problema no era...’No es el producto, sino el espacio de la tienda.—Todavía estaba contando una historia obsoleta.