3개월 전, 유명한 회사의 창립자가 럭셔리 화장품 브랜드 우리에게 왔습니다. 그녀의 대표 매장은 제품 품질과 평판이 매우 좋았지만, 지난 6개월 동안 매출과 고객 수가 꾸준히 감소했습니다. 그녀는 말했다, “나는하지 않는다’이해하지 못하다—예전에는 손님들이 오랫동안 이곳에 머물렀지만, 이제는 그저 쳐다보고만 가버립니다.” 우리는 문제가 없다는 것을 빨리 깨달았습니다.’제품이 아니라 매장 공간—그것은 여전히 오래된 이야기를 전하고 있었습니다.
명품 브랜드의 세계에서는 첫인상이 고객이 신뢰를 쌓고 지속적인 감정적 유대감을 형성하는지 여부를 결정하는 경우가 많습니다. 특히 보석, 시계, 고급 라이프스타일 제품과 같은 산업에서 고객은 제품 자체뿐만 아니라 “단계” 이러한 제품들이 전시되는 곳이 바로 디스플레이 쇼케이스입니다.